Sisällysluettelo
- Laaja Pelivalikoima Jokaiselle Makutyypeille
- Tietoturva ja Lisenssi Tekemisemme Perustana
- Monipuoliset Maksuvaihtoehdot Suomalaisille
- Palkitsemme Sitoutuneet Asiakkaamme
- Tukipalvelu Joka aina Palvelee Tarpeisiisi
Kattava Peliskaala Jokaiselle Makutyypeille
Palvelussamme Casinova kasino löydät yli 3000 nimikettä, jotka on on poimittu tarkasti yhteydessä toimialan johtavien kehittäjien voimin. Valikoima sisältää klassisista kolikkopeleistä uusiin videopeleihin, pottipeleihin ja live-peleihin, missä oikeat käsittelijät toimivat suorana studiosta käsin.
Pelivalikoimamme keskittyy erityisesti tiettyihin luokkiin: hedelmäpelit, niitä lisätään viikoittain tuoreimmilla julkaisuilla; table-pelit, kuten ruletti, blackjack ja baccarat-peli erilaisissa variaatioissa; suoratoistokasino NetEntin ja Evolution Gaming -yhtiön toimin; ja erikoispelit, joihin kuuluvat bingo-pelit, kenopeli ja raaputusarvat. Kaikki nimike on tarkastettu ja hyväksytty ulkopuolisten toimijoiden suorittamana, mikä seikka takaa tasapuolisuuden.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution, Microgaming, Red Tiger | 97-99% |
| Live-kasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming | 92-95% |
Suojatoiminnot Pelivalikoimassamme
Kaikkien pelin ominaisuuksien kohdalla löytyy tarkat informaatio palautusprosentista (Return to Player), volatiliteetista sekä myös maksimipotentiaaleista. Annamme lisäksi hallitun pelin keinoja, kuten esimerkiksi pelirajoitusten säätämisen, pelihuoltojen käyttämisen ja itsesulkumahdollisuuden. Mainitut ominaisuudet ovat tärkeä osuus arvojamme.
Tietoturva ja Toimilupa Tekemisemme Perustana
Toimintamme perustuu Malta Gaming Authorityn (MGA) myöntämään toimilupaan, joka on on yksi niistä maanosan arvostetuimmista toimiluvista. Malta Gaming Authority valvoo toimintaamme säännöllisesti ja vaatii toistuva raportointitoimintaa kauttaaltaan pelitoimista. Tämän ohella seuraamme EU:n GDPR-asetusta (GDPR), mikä lainsäädäntö hyväksyttiin vuonna 2018 kaikissa unionin jäsenmaiden velvoittavaksi lainsäädännöksi.
Hyödynnämme 256-bittistä SSL-suojaa kauttaaltaan tiedonsiirroissa, joka vastaa pankkien suojaa. Tiedot varastoidaan suojatuissa servereillä, joihin käyttöoikeus on rajoitettu vain valtuutetulle tiimin jäsenille. Pelitoiminnot arkistoidaan ja arkistoidaan viidentoista vuoden ajan jakson, joka seikka antaa mahdollisuuden tarvittaessa transaktioiden auditoinnin.
Sertifikaatit ja Ulkopuolinen Valvonta
- eCOGRA-sertifiointi: Ulkopuolinen toimija tutkii pelien oikeudenmukaisuuden joka kuukausi ja esittää tulokset läpinäkyvyyden takaamiseksi
- iTech Labs -tarkastus: Generaattorit (RNG) audioidaan neljännesvuosittain varmistaen, että pelivaihtoehdot edustavat täysin arvaamattomia
- GLI-sertifiointi: Gaming Laboratories takaa teknologisen rakenteen ehtojen täyttämisen
- RGF-organisaatio: Olemme täysin omistautuneet turvallisen pelitoiminnan edistämiseen osana kansainvälisten organisaatioiden kanssa
Monipuoliset Maksutavat Suomalaisille
Annamme monipuolisen valikoiman maksutapoja, jotka on valittu huolella juuri suomalaisten käyttäjien vaatimuksiin. Talletukset käsitellään heti, ja nostot hoidetaan mahdollisimman ketterästi tarkastusten päätyttyä. Vähimmäistalletus on 10 euroa, ja nostoraja on 5000 euroa per transaktio ilman VIP-statusta.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | Maksuton |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 arkipäivää | Maksuton |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
Henkilötietojen Varmentaminen ja Laittomuuksien Estäminen
Ensi nostotoimen tapahtuessa pyydämme identiteetin tarkistamiseksi asiakirjoja, kuten henkilökortin tai passpor skannauksen sekä myös asuinosoitetodistuksen. Tämä on lain vaatima vaatimus, joka velvoite perustuu rahanpesudirektiivihin (Anti-Money Laundering) ja rahanpesun estämiseen. Prosessi on normaalisti nopea, ja vahvistus suoritetaan yhden päivän tunnin jälkeen todistusten lähettämisestä.
Kohtaamme Vakituiset Asiakkaamme
Bonusjärjestelmämme on järjestetty kolmen tason mukaiseksi: tervetuliaisbonus uusille pelaajille, viikottaiset promootiot aktiivisille käyttäjille sekä uskollisuusohjelma sitoutuneimmille jäsenille. Kaikki etu kattaa tarkat kierrätysvaatimukset, jotka esitetään aina ennen bonuksen käyttöönottoa.
Tervetuliaisbonus muodostuu täyden prosenttisesta talletus-edusta enintään viisisataa euroa asti sekä kahtasataa free spinsiä tietyissä peleissä. Kierrätysedellytys on 35-kertainen etusummalle, joka on toimialan normitasoa. Ilmaiskierrosedut jaetaan 20 kappaletta kertaa päivässä kymmenen päivän ajan kuluttua, mikä kannustaa säännölliseen pelitoimintaan.
Kanta-asiakasohjelman Edut
- Henkilökohtainen yhteyshenkilö: Omistautunut yhteyspiste, joka auttaa pyyntöihin koko päivän
- Nopeutetut nostot: Kanta-asiakkaiden kotiutukset hoidetaan etusijalla, tavallisesti alle kuuteen kuudessa tunnin aikana
- Suuremmat nostomaksimit: VIP-jäsenet voivat nostaa jopa 10 000 euroa per kotiutus
- Yksinomaiset edut: Mukautetut bonukset mieltymysten ja preferenssien perusteella
- Syntymäpäiväbonukset: Syntymäpäiväyllätykset ja yllätykset jokaisena vuoden kierrolla
- Takaisinmaksu: Palautus tappioista viikoittain tason pohjalta
Asiakaspalvelu Mikä Palvelee Tarpeisiisi
Tukemme palvelee kotimaisella kielellä kautta vuorokauden ajan, kaikki viikonpäivinä. Yhteydenpito on turvattu kolmen erilaisella yhteydenpitomuodon mukaisesti: pikachat, sähköpostiyhteys ja puhelintuki. Live-chatin tavanomainen vastuu-aika on alle kaksi minuutin sisällä, ja viesteihiin vastataan tavallisesti neljän tunnin tunnin sisällä sisällä.
Palveluhenkilökunta on koulutettu hoitamaan kaikki sivuston kuuluvat ongelmakohdat, muun muassa tekniset häiriöt, tarjousehdot, rahansiirrot ja vastuullinen pelaamisen hallinta. Henkilökuntamme jäsenet käyvät läpi toistuva lisäkoulutuksen, jotta he työntekijät säilyttävät ajan tasolla alan kehityksestä ja parhaista toimintatavoista.
Suojauksen ja tehokkuuden varmistamiseksi kaikki asiakaspalvelukeskustelut dokumentoidaan ja arkistoidaan. Pelaajat pystyvät tiedustella tarkistettavakseen omat aiemmat viestit milloin itse valitsevat asiakastilinsä välityksellä. Tämä läpinäkyvyys on osa lupaustamme avoimeen suhteeseen, jossa tapauksessa kukin jäsen tuntee itsensä olevan arvostettu ja kohdattu.
