Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ja Pelikumppanit
- Tietoturva ja Pelilisenssi
- Maksutavat ja Kotiutukset
- Bonusjärjestelmä ja Promootiot
- Asiakaspalvelumme Piirteet
Pelivalikoima ja Pelipalveluntarjoajat
Luonamme sivuston linkki asiakkaat saavat yli kolmetuhatta laadukasta pelivaihtoehtoa, jotka on on tarkasti valittu kumppanuudessa alan eturivin pelikehittäjien kanssa. Pelivalikoimamme sisältää kaiken klassisista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videokolikkopeleihin, suoralähetyskasinopeleihin ja kerääntyneisiin jättipottipeleihin.
Olemme tekemään yhteistyökumppanuuksia tällaisten arvostettujen pelistudioiden kanssa kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä Pragmatic Play. Se takaa nimenomaan sen, jotta asiakkaillamme on pääsy käsiksi uusimpiin julkaisuihin heti niiden ilmestyttyä markkinoille. Panostamme varsinkin suomalaisten pelaajien suosimiin peleihin ja huolehdimme huolta siitä seikasta, että kaikki suosituimmat pelit löytyvät vaivattomasti käyttöliittymästä.
Live-kasinoelämys
Live-kasinosektiomme tuottaa autenttisen kasinotunnelman välittömästi olohuoneeseesi. Evolution Gamingin huipputeknologialla toteutetut live-pöydät pitävät sisällään suomea puhuvia pöytäisäntiä, mikä muokkaa pelauskokemuksesta vielä persoonallisemman. Tarjoamme ruletin, blackjackin ja baccaratin monia variaatioita, sisältäen eksklusiiviisia VIP-pöytiä suuren panoksen käyttäjille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Tietoturva ja Lisenssi
Toimintamme tapahtuu Maltan peliauktoriteettien antamalla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), joka yksi yhtenä maapallon tunnustetuimmista pelitoimiluvista. MGA-toimilupa vaatii tarkkoja kriteereitä vastuullisen pelitoiminnan, rahapesujen estämisen ja asiakkaiden suojan suhteen. Kaikki toimintamme audioidaan jatkuvasti kolmansien osapuolten tahojen toimesta.
Sovellamme 256-bittisen SSL-kryptausta kaiken tietoliikenteen turvaamiseen, mikä vastaa tasoa pankkitason suojausta. Pelaajien yksityiset tiedot ja rahansiirrot säilytetään suojatusti erillisillä palvelimilla, joihin kaikkiin kulku on tiukasti valvottu. Myös noudatamme tiukasti EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa meidän toiminnassamme.
Vastuullinen Pelaaminen
Tarjoamme käyttäjillemme monipuoliset työkalut pelaamisen valvontaan. Asiakkaat voivat asettaa päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletusrajoituksia, tappiorajoituksia ja peliaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on käytettävissä väliaikaisesti tai lopullisesti. Yhteistyömme Peluuri-järjestelmän yhteistyössä tuottaa tukea niille, jotka edellyttävät auttamista peliongelmissa.
Maksumenetelmät ja Kotiutukset
Ymmärrämme sujuvien ja turvallisten maksumenetelmien olennaisen arvon suomalaisille asiakkaille. Sen vuoksi olemme liittäneet laajan valikoiman maksupalveluita, jotka mahdollistavat sekä että nopeat talletukset että vaivattomia kotiutukset.
- Pankkimaksut suomalaisista rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecard
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkopankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Luotto- tai pankkikortit: Visa, Mastercard
Käsittelemme kotiutuspyynnöt yleensä 24 tunnin aikana työpäivinä. Trustlyn- ja Zimpler-nostot ovat yleensä asiakkaan tilillä jo muutamassa tunnissa. On todennettua, jotta keskimääräinen nostoaikamme on 6,5 tuntia Trustly-nostoissa, mikä on alan nopeimpia. Premium-asiakkaillemme asetamme saataville ensisijaisen kotiutusprosessoinnin, jossa tapauksessa varat siirtyy asiakkaan tilille keskimäärin kolmessa tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusohjelma ja Tarjoukset
Bonusrakenteemme on rakennettu palkitsemaan molempia uusia asiakkaita että myös pitkäaikaisia käyttäjiä oikeudenmukaisesti ja läpinäkyvästi. Jokainen bonuksemme tulevat aina selkeillä läpipeluuvaatimuksilla ilman ainuttakaan piilotettuja säännöksiä.
Kanta-asiakasohjelmamme
VIP-ohjelmamme koostuu yhteensä kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen pelaamasi euro kerryttää kanta-asiakaspisteitä, jotka pystytään vaihtaa bonusrahaksi. Korkeammilla tasoilla pelaajat saavat yksinoikeudellisia privilegioita kuten oman henkilökohtaisen VIP-managerin, nopeammat kotiutukset, suuremmat kotiutusrajat sekä kutsuja erikoistapahtumiin.
- Joka viikko tapahtuvat takaisinmaksutarjoukset kaikille asiakkaille toimiville asiakkaille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväedut
- Turnaukset ja kilpailuevat viikoittain
- Ilmaiskierroksia uusiin peleihin
- Reload-bonukset viikonloppuisin
- VIP-pelaajille mukautetut promootiot
Bonusehtoihimme kuuluu tavallisesti 35x läpipeluuvaatimus, joka on sektorin normaalia matalampi. Maksimipanoksemme kierrätyksen aikana on 5 euroa pyöräytykseltä, joka on asetettu suojelemaan pelaajien intressejä. Kaikki meidän bonusehdot ovat aina saatavilla ymmärrettävällä kielellä suomenkielellä sopimusehtojen osiossa.
Asiakaspalvelumme Vahvuudet
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa koko vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukihenkilökuntamme koostuu koulutetusta kasinobranchen eksperteistä, jotka kaikki ovat aina valmiita auttamaan jokaisessa ongelmissa talletuksista teknisiin ongelmiin.
Yhteydenottokanavat
Tarjoamme asiakkaille monimuotoisen asiakastuen erilaisiin tarpeisiin. Live-keskustelu on ketterän menetelmä hankkia apua ja vastausaikamme on tavallisesti alle kaksi minuuttia. Sähköpostituki hoitaa monimutkaisemmat kysymykset perusteellisesti, ja vastaamme jokaiseen yhteydenottoihin 12 tunnin kuluessa. Lisäksi myös ylläpidämme laajaa UKK-osiota, mistä löytyy vastaukset yleisimpiin tiedusteluihin.
Keskitymme jatkuvasti asiakaskokemuksen parantamiseen ja kokoamme jatkuvasti palautetta asiakkailtamme. Tämä prosessi auttaa meitä parantamaan palveluitamme yhä paremmin kotimaisten käyttäjien tarpeita vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakasarvostelustamme, joka on on pysynyt johdonmukaisesti yli 4,5/5 tähteä ulkopuolisissa arviointiportaaleissa.
